[技术] 办公 AI 的新战场变成「抢上下文」：谷歌、微软、腾讯都在往里砸

最近办公 AI 的竞争风向变了：从比谁的模型强，转到比谁能拿到更多、更深的「上下文」。

引子是谷歌发布了面向企业办公的 Gemini Agent，驱动它的既有自家 Gemini，也有对手 Anthropic 的 Claude——谷歌解释得很直接：领先模型可能每隔几个月就换，企业长期积累的上下文、技能和数据才是关键。也就是说，模型不再是长期壁垒。

国内这边，10 月 14 日企业微信和 WorkBuddy 宣布深度联合：WorkBuddy 以可对话机器人的身份进入企业微信联系人列表，双方打通账号体系，在企业授权范围内开放消息、文档、会议、网盘等能力。一个是国内用户规模最大的协同办公平台，一个是用户规模最大的办公智能体，结合起来让办公 AI 能同时进企业内部协作与外部经营场景。过去一个月，微软、OpenAI、Anthropic 也都在围绕「上下文」落子——Agent 身份、协作空间、外部连接器、组织记忆。

「上下文」到底是什么？远不止几份上传的文件。聊天、邮件、项目文档、会议记录、业务数据是；组织分工、版本状态、审批流程、访问权限也是；更深一层还有企业的隐性规则——报价用什么口径、一次发布要过哪些环节、某项决策当年为什么被否。这些信息散落在文档、聊天、日历和业务系统里，员工靠长期经验把它们连起来，Agent 要完整干活就得建立同样的联系。微软新版 Copilot 干脆自称「工作的操作系统」，给智能体配独立身份、记忆、算力和工作空间；OpenAI 推出 ChatGPT Space、Pages 和常驻智能体 Dots；Anthropic 把 Chat 与 Cowork 整合进统一的 Claude。结果就是：办公套件越来越像 Agent 平台，Agent 平台也在补建办公环境。

企业图什么？埃森哲《2026 中国企业数字化转型指数》里，82% 的中国企业希望用 AI 打开新增量，只有 18% 把成本优化当主要期待；88% 已跨过试点阶段，但真正在效率、收入或利润上有显著提升的只有 14%。腾讯这次提出的概念叫「全域上下文」——既有内部协同数据（文档、会议），也有外部客户的需求、服务记录和业务反馈。企业微信正好卡在交界处：对内连组织架构、群聊、会议、文档和业务系统，对外通过微信连客户与上下游。官方披露，企业微信 5.0 发布时已接入超 1400 万家真实企业与组织，每天通过它获得服务的微信用户超 7.5 亿。案例上，天虹组织过 5 万名导购服务 1000 万名顾客、建了 5.7 万个社群，全年线上 GMV 达 51 亿元，闭店后导购仍能响应咨询完成交易，相关营业额提升 16%。

商业模式也跟着有了新解法。钉钉截至 2025 年 8 月服务超 2600 万家企业组织，付费组织超 19 万家，转化率不足 1%；Microsoft 365 Copilot 到 2026 年 6 月付费席位破 3000 万，相对超 4.5 亿个商业付费席位，渗透率约 7%。传统按席位收费，跟使用频率、任务难度、业务结果关系都不大，而办公 AI 带来了「身份权限 + 任务消耗」这类新成本结构，怎么定价还在摸索。

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来源：钛媒体：引领未来商业与生活新知