故障几乎都出现在铰链正上方
苹果首款折叠屏 iPhone Duo 刚开售就遇到麻烦。海外论坛与小红书上的多人反馈显示,不少用户开箱即遇到屏幕爆线、开裂,汇总照片里故障位置高度集中:几乎全在铰链正上方,多数表现为屏幕一侧浮出一条亮像素线。
一个澳洲用户的 6 小时
一名澳洲用户称,设备到手约 6 小时、开合不到 20 次,向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样,随后听到清晰的“咔嚓”声,屏幕沿铰链裂开。内屏表面与外部铰链都没有磕碰或夹痕,他到 Apple Store 后,苹果直接为其更换了故障机。国内也有类似案例。
更像是装配公差,而非设计缺陷
综合目前反馈,问题可能出在铰链上,但涉及规模不算大,更可能是装配公差导致,具体情况还有待观察。截至发稿,苹果官方尚未就该批次屏幕问题作出公开说明。
维修价差超过十倍
若售后检测确认非人为损坏,用户可获换新;若被认定为磕碰,则需自费。按苹果官网公示,未购买 AppleCare+ 时,内屏损坏保外维修预估费用高达 7998 元;购买 AppleCare+ 后,内屏及意外损坏服务费为 628 元。法律人士提示,新机短期出现屏幕问题,消费者可依据“三包”规定主张修理、更换或退货,商家若主张“人为损坏”应承担相应的举证和说明义务,建议保留购物凭证、沟通记录和设备照片等证据。
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来源:极客公园